Ikhtisar
Semua produk yang dijual di Lubna Babyshop memiliki garansi sesuai dengan kebijakan garansi dari masing masing produk, kamu bisa menghubungi Customer Support kami untuk mendapatkan bantuan dan informasi lengkap terkait garansi ini.

Jam Operasional

Demi memberikan pelayanan terbaik, Lubna Babyshop buka setiap hari melayani penjualan dan pengiriman barang setiap hari.

Semua pesanan masuk Lubna Babyshop akan dikirimkan pada hari yang sama, kecuali pesanan masuk pada hari libur, akan dikirimkan hari berikutnya. Berikut ini jadwal pengiriman harian Lubna Babyshop :

• Reguler Delivery  : Pengiriman Jam 15.00 WIB
• Instant Delivery : Pengiriman Jam 16.00 WIB
• Same Day Delivery : Pengiriman Jam 16.00 WIB

Kebijakan Pengembalian Barang

Untuk Retur atau pengembalian barang yang sudah dibeli bisa di tukar atau di kembalin jika produk cacat, tidak seusuai, atau kondisi lain yang bisa menjadi alasan pengembalian, dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Batas Penukaran Maksimal 3 hari setelah pesanan di terima, wajib menyertakan struk pembelian dari Lubna Babyshop
2. Jika terdapat selisih harga, pelanggan membayar selisihnya. Jika harga produk dibawah harga beli, maka Lubna Babyshop akan merefund selish harganya
3. Kriteria produk yang dapat ditukar masih dalam kondisi baik, masih dilengkapi tag merek menggantung dan belum pernah dicuci.
4. Biaya pengiriman (kirim ke Lubna Babyshop dan kembali ke pelanggan) di tanggung pelanggan.
5. Produk akan dikirim ke pelanggan maksimal 1 hari setelah produk di terima dan lolos QC oleh tim Lubna Babyshop

Untuk proses pengajuan pengembalian barang anda bisa ajukan ke customer support kami, dengan mengikuti regulasi dan ketentuan yang berlaku.

Pengiriman pengembalian barang bisa di kirimkan ke :

Lubna Babyshop :
Jl. Murdai I No.23b 1, RT.1/RW.6, Cempaka Putih Baru
Kec. Cemp. Putih, Kota Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10520

Jika ada biaya ongkos kirim pengembalian barang akan menjadi tanggung jawab pembeli.

Setelah barang yang dikembalikan diterima  diterima dan diperiksa, kami akan mengkonfirmasi untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan atas pengajuan anda, apakah penukaran barang atau pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan dana akan di kembalikan ke rekening anda dalam jangka waktu tertentu.

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi Customer Support kami.